Privacybeleid

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 29 januari 2025. Versie 2.0

Inleiding

Wij beseffen dat u als klant vertrouwen in ons stelt. Wij verbinden ons er dan ook toe om op een verantwoordelijke en transparante wijze met uw gegevens om te gaan. In deze privacyverklaring laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website en diensten gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen, hoe wij deze gegevens gebruiken, en welke rechten u hierin heeft. Zo snapt u precies hoe wij werken.
Wij gebruiken personengegevens enkel voor de vooropgestelde doeleinden die u in deze verklaring vindt, en verwerken daartoe enkel de minimale noodzakelijke gegevens, op basis van de toegelaten wettelijke verwerkingsgronden. Waar nodig vragen wij steeds uitdrukkelijk om uw geïnformeerde en voorafgaande toestemming. Wij passen de nodige technische en organisatorische maatregelen toe om uw gegevens te beschermen en beveiligen. Uw gegevens worden niet meegedeeld aan derden. Wij wensen u op de hoogte te stellen van uw privacyrechten en zullen deze te allen tijde respecteren.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Drankenpaleis (DP Plus), gevestigd te Hagenbroeksesteenweg 212, 2500 Lier. U dient zich ervan bewust te zijn dat DP Plus niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van onze website en diensten geeft u aan het privacybeleid te accepteren.
DP Plus respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en klanten, en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Gebruik van verzamelde gegevens

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die gebruikt worden om de betrokkene (“de klant”) rechtstreeks of onrechtstreeks te identificeren of contacteren. Het gaat bij DP Plus voornamelijk om naam, voornaam, adresgegevens, telefoonnummer en/of e-mailadres.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de desbetreffende dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van DP Plus of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij we uw voorafgaande toestemming hiervoor hebben verkregen. Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor o.a. klantenbeheer en klantenadministratie, het uitvoeren en opvolgen van bestellingen of leveringen en de werking van de klantenkaart.
In zoverre vereist voor het uitvoeren van deze doeleinden kan DP Plus uw gegevens verwerken wanneer u bepaalde producten aankoopt of bestelt, bij communicatie met DP Plus en bij het aanmaken en beheer van klantenkaarten.

Communicatie

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij naar persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van DP Plus of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken en zullen nooit ongewenst of zonder toestemming contact met u opnemen.

Website

Onze website maakt uitsluitend gebruik van strikt essentiële/functionele cookies. Deze cookies dienen er enkel toe om de site correct en volledig te laten functioneren. Wij gebruiken verder geen privacygevoelige analytische of tracking cookies. Dat betekent dat wij geen andere gegevens gebruiken, traceren of opslagen dan deze die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Voor deze strikt essentiële cookies is geen voorafgaande toestemming vereist. Dat is de reden dat u bij een bezoek aan onze website geen cookieverklaring krijgt.
Wanneer de klant gebruik maakt van een contactformulier op de website (“Bestel je geschenkmand!” of “Contact”), wordt er gebruik gemaakt van een beveiligingsmechanisme dat nagaat of het formulier wordt ingevuld door een menselijke of automatische handeling, om spam en misbruik te voorkomen. Het bekendste voorbeeld van dit mechanisme is het invullen van een bepaalde lettercombinatie of het aanduiden van bepaalde figuren op een foto. DP Plus maakt gebruik van de automatische controlesoftware “reCAPTCHA” van Google, Inc. Om Google reCAPTCHA te laten werken, wordt het IP-adres van een websitebezoeker, de muisbewegingen en mogelijk ook andere data verzameld. Deze informatie wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Voor meer informatie hieromtrent kan u de privacyverklaring van Google raadplegen. Op onze website vindt u links onderaan het logo van reCAPTCHA, waar u op kan klikken om de details en voorwaarden van deze software te raadplegen.

Klantenkaart

Om een klantenkaart aan te maken, worden een aantal persoonsgegevens verzameld om de identificatie van de klant mogelijk te maken. Het gaat om de naam, voornaam en het adres. Indien gewenst door de klant kan er ook een telefoonnummer en/of e-mailadres opgeslagen worden. Deze gegevens worden enkel verzameld om de klantenkaart en het daarbij horende puntensaldo aan de correcte klant te kunnen verbinden en te raadplegen. Enkel op vraag of met toestemming van de klant zullen wij deze gegevens raadplegen om contact op te nemen.
Wanneer een saldo van 100 punten bereikt is, krijgt de klant een tegoedbon van 5,- EUR. Om de gespaarde korting uitwerking te laten krijgen, vraagt DP Plus om de tegoedbon in te vullen. Hier worden de volgende gegevens verzameld: naam, voornaam, adres, en indien gewenst telefoonnummer en/of e-mailadres. Deze gegevens worden enkel geraadpleegd om te controleren of de betreffende tegoedbon overeenkomt met de klantenkaart en het gespaarde puntensaldo. Deze gegevens worden verder niet gebruikt of verwerkt.
Meer uitleg over de werking van de klantenkaart vindt u in onze algemene voorwaarden

Verwerkingsgrond van verzamelde gegevens

Om over te gaan tot het gebruik en het verwerken van uw persoonsgegevens, moet er een duidelijke wettelijk toelaatbare verwerkingsgrond bestaan, zoals voorzien in art. 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Enkel in de volgende situaties zal DP Plus de verzamelde persoonsgegevens verwerken:

de klant geeft actief en specifiek toestemming met kennis van zaken om bepaalde gegevens voor een welbepaald doeleind te gebruiken (bijvoorbeeld het gebruik van naam en adres om uw klantenkaart op te zoeken zodoende uw aankoop te registeren onder uw klantenbestand en punten te sparen);
de verwerking van gegevens is noodzakelijk om een overeenkomst met de klant uit te voeren (bijvoorbeeld de raadpleging van een telefoonnummer of adres om een levering in te plannen of uit te voeren) of om op verzoek van de klant voor de sluiting van de overeenkomst bepaalde maatregelen te nemen (bijvoorbeeld het opsturen van een offerte of schatting);
het gerechtvaardigde belang van DP Plus als onderneming vereist de verwerking van bepaalde gegevens, waarbij steeds de belangen en grondrechten van de betrokkene beschermd en gerespecteerd worden.

Op basis van deze gronden worden uw persoonsgegevens verwerkt, en uitsluitend met het oog op de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden. DP Plus neemt de passende maatregelen om de raadpleging, verwerking, verwijdering, bekendmaking of wijziging van uw persoonsgegevens door onbevoegden of zonder uw toestemming te voorkomen.

Bewaring en bescherming van verzamelde gegevens

DP Plus bewaart de persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de vooropgestelde doeleinden. Zoals reeds vermeld, verzamelt de website geen privacygevoelige gegevens. Andere persoonsgegevens worden bewaard zolang nodig voor de uitvoering van het doel en conform de verwerkingsgrond.
De gegevens verbonden aan een klantenkaart worden bewaard zolang de klantenkaart gebruikt en geregistreerd blijft. De klant heeft te allen tijde het recht om de verwijdering van zijn gegevens uit het klantenbestand te vragen. DP Plus verzekert dan de volledige en permanente vernietiging van deze gegevens.
Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard op beveiligde servers. Deze kunnen enkel geraadpleegd worden door werknemers, op de computers van DP Plus zelf, en zijn beschermd met een wachtwoord en een beveiligde verbinding.

Derden

De persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld. In de daartoe noodzakelijke gevallen kan de strikt noodzakelijke informatie intern gedeeld worden. Het gaat hier dan uitsluitend om personen die door een arbeidsrelatie verbonden zijn aan DP Plus. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. DP Plus kan enkel gegevens delen met derden wanneer zij hier wettelijk toe verplicht wordt, in het bijzonder op vraag van gerechtelijke autoriteiten of bevoegde politiediensten.

Rechten van de klant

De klant heeft de mogelijkheid tot het inzien, wijzigen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. Indien de klant toestemming gegeven heeft voor het verzamelen, verwerken of opslagen van bepaalde persoonsgegevens, kan deze toestemming te allen tijde ingetrokken worden. De klant kan vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken. DP Plus wenst volledige transparantie m.b.t. de persoonsgegevens te hanteren. De klant kan steeds vragen naar uitleg over of inzage in de verwerking van persoonsgegevens en heeft steeds recht op een volledig afschrift van zijn bewaarde persoonsgegevens.
Indien de klant zich op één van deze rechten wil beroepen, kan u steeds contact opnemen met DP Plus via info@drankenpaleis.be of 03/488.54.50. In dat geval dient een identiteitskaart getoond te worden, zodat DP Plus de klant kan identificeren, zodoende de klant toegang te kunnen geven tot zijn (en enkel zijn) persoonsgegevens.
In aanvulling op deze rechten, beschikt de klant over het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact@apd-gba.be).

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site en de werkwijze van DP Plus in klanten- en orderbeheer. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen hiervan, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Vragen en feedback

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u steeds contact met ons opnemen:

BV DP Plus
Hagenbroeksesteenweg 212, 2500 Lier
03/488.54.50
info@drankenpaleis.be
www.drankenpaleis.be
KBO 0876 468 640
RPR Antwerpen, afdeling Mechelen